Les évaluations publiées sur Google jouent un rôle crucial sur les choix d'achat des clients. Une analyse récente a révélé que près de 9 clients sur 10 s'informent à travers les commentaires avant de opérer un achat. Cela montre que la réputation en ligne a une influence directe sur les ventes. À travers des cas concrets, les entreprises ayant un grand nombre d'avis positifs ont constaté une hausse de leurs revenus, tandis que les entreprises aux retours négatifs ont connu une baisse de fréquentation.

Un cas marquant est celui d’une marque de restauration rapide qui, après avoir accumulé de nombreux avis positifs sur Google, a constaté une augmentation des réservations. Les consommateurs potentiels prenaient en compte ces commentaires pour faire leur choix. À l’opposé, une autre chaîne de restauration avec des avis négatifs récurrents a perdu une partie de sa clientèle, prouvant ainsi l’importance de la réputation en ligne dans la décision d'achat.

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À travers ces exemples concrets, on comprend aisément que les avis Google sont devenus un élément clé dans la réussite commerciale. Les sociétés qui surveillent de près leurs évaluations peuvent améliorer leur réputation et multiplier leurs ventes.